ALGEMENE INFORMATIE
KCV Techniek heeft een digitaal platform ontwikkeld (beschikbaar op het adres https://www.kcvtechniek.com) om ondernemers (hierna de ‘specialisten’ genaamd) en klanten – gebruikers van het digitaal platform (hierna de ‘gebruikers’ genaamd) makkelijker met elkaar in contact te brengen.
De specialisten houden zich bij hun dienstverlening steeds aan de door Kcv Techniek uitgewerkte normen (hierna de ‘KCV-normen’ genaamd). De eerbiediging van deze normen wordt aangemoedigd door tevredenheidsscores die de gebruikers zelf kunnen geven. Via het digitale platform kunnen gebruikers snel en makkelijk verschillende specialisten inhuren en in alle veiligheid en met ongeëvenaarde kwaliteitsgaranties van hun dienstverlening genieten.
Door gebruik te maken van het digitale platform, aanvaardt de gebruiker zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden.
1. DEFINITIES
‘Algemene voorwaarden’ verwijst naar het onderhavige document in zijn meest recente versie, zoals beschikbaar op het platform.
‘Gegevens’ verwijst naar de door elke gebruiker opgegeven en door Kcv Techniek verzamelde informatie bij het gebruik van de dienst.
‘Gebruikersaanvraag’ verwijst naar alle interventies waartoe de gebruiker door het invullen van het formulier op het platform verzoekt.
‘Offerte’ verwijst naar de offerte die, na diagnose bij de gebruiker, wordt opgesteld door de professional en waarmee de gebruiker wordt gevraagd akkoord te gaan.
‘Interventies’ verwijst naar de verscheidene diensten die de specialist in het kader van een gebruikersaanvraag aanbiedt.
‘Platform’ verwijst naar de website beschikbaar op het adres: https://www.kcvtechniek.com.
‘Specialist(en)’ verwijst naar de professionals die beantwoorden aan de juridische normen en kwaliteitsnormen van KCV Techniek. Zij staan opgenomen in de databank van het platform.
‘Dienst’ verwijst naar de door KCV Techniek aan de gebruikers en specialisten aangeboden bemiddelingsdienst, met inbegrip van de toegang en het gebruiksrecht van het platform, waarlangs gebruikers gebruikersaanvragen kunnen indienen.
‘Gebruiker(s)’ verwijst naar alle personen die het platform bezoeken, een professional zoeken om een interventie te verwezenlijken en in voorkomend geval een gebruikersaanvraag indienen.
2. DE DIENST
2.1. Omschrijving van de dienst
De door KCV Techniek aangeboden dienst heeft als doel gebruikers die een interventie nodig hebben in contact te brengen met een specialist die de vereiste vaardigheden heeft. De door KCV Techniek geselecteerde specialisten zijn gespecialiseerd in de op het platform terug te vinden domeinen.
KCV Techniek handelt louter als tussenpersoon. Bijgevolg levert KCV Techniek zelf geen enkele prestatie ter uitvoering van een gebruikersaanvraag en is KCV Techniek geen partij bij de overeenkomst tussen de gebruiker en de professional.
Niettegenstaande het voorgaande is KCV Techniek het centrale aanspreekpunt in geval van vragen, problemen of klachten.
2.2. Betalingsmodaliteiten
De gebruiker kan de factuur betalen:
Contant (cash) of vanaf het elektronische toestel van de professional: als de gebruiker de Payconiq/Bancontact-app, of een andere bankapplicatie die deze ondersteunt, op zijn smartphone heeft staan, kan hij de Payconiq/Bancontact QR-code die wordt weergegeven op het elektronische toestel van de specialist scannen en zijn betaling uitvoeren.
KCV Techniek is verantwoordelijk voor alle betalingstransacties op het platform, inclusief terugbetalingen, geschillen en betalingsannuleringen.
3. GARANTIE EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
3.1. Garantie
De specialist is als enige verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de interventie. Als de gebruiker niet tevreden is met de interventie van de specialist, moet hij KCV Techniek hiervan schriftelijk op de hoogte brengen door uiterlijk 5 werkdagen na de datum van de interventie een e-mail te sturen naar kcvtechniek@hotmail.com. De rol van KCV Techniek is beperkt tot die van tussenpersoon tussen de gebruiker en de specialist. Indien nodig zal KCV Techniek alles in het werk stellen om de specialist zijn werk te laten herzien of afwerken. Wanneer de specialist niet op dit verzoek reageert of als de gebruiker na een gesprek met de specialist ontevreden blijft, kan KCV Techniek opnieuw worden gecontacteerd om een oplossing tussen beide partijen te zoeken.
3.2. Eigendomsrechten
De gebruiker ziet erop toe dat de door hem op het platform ingevulde informatie, waaronder de gebruikersaanvraag en referenties, geen inbreuk plegen op (intellectuele-eigendoms)rechten van derden.
De gebruiker vrijwaart KCV Techniek volledig van alle mogelijke klachten die derden naar aanleiding van de door de gebruiker op het platform geplaatste informatie indienen, met inbegrip van claims die voortvloeien uit een vermeende inbreuk op de (intellectuele-eigendoms)rechten van derden.
3.3. Platform
KCV Techniek verbindt zich ertoe om het platform actueel te houden en om al het mogelijke te doen om het te allen tijde in werking te houden.
4. AANSPRAKELIJKHEID
4.1. Aansprakelijkheid van KCV Techniek
De diensten van KCV Techniek zijn beperkt tot het ter beschikking stellen van het platform aan de gebruikers.
Ten opzichte van de gebruikers is de taak van KCV Techniek louter beperkt tot de goede werking van het platform en het betalingsproces.
Niettegenstaande het voorgaande is KCV Techniek het centrale aanspreekpunt in geval van annulering van een interventie, ontevredenheid, klachten of vragen van zowel de gebruikers als de specialisten.
KCV Techniek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
-
de aanbevolen prijzen op het platform;
-
de offerte, die de specialist zelf rechtstreeks naar de gebruiker toestuurt.
4.2. Aansprakelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de toegang en de navigatie op het platform. Hij is bovendien als enige verantwoordelijk voor de keuze van een dienst en de mate waarin die dienst aan zijn behoeften beantwoordt, de beveiliging van zijn elektronische toestel en de registratie van zijn gegevens.
De gebruiker verbindt zich ertoe om de algemene voorwaarden na te leven door te handelen op een manier die verenigbaar is met het platform, de dienst die KCV Techniek aanbiedt en de van kracht zijnde wetgeving en regelgeving.
4.3. Aansprakelijkheidsbeperkingen in het kader van de dienst
KCV Techniek is niet aansprakelijk voor geschillen tussen de specialist en de gebruiker die voortvloeien uit klachten, of bestaande of toekomstige, vermoedelijke of niet-vermoedelijke, vastgestelde of niet-vastgestelde schade, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zijn van het gebruik van de dienst, met name bij de uitvoering van een interventie.
KCV Techniek is niet aansprakelijkheid voor de rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen van het in contact brengen van de specialisten en de gebruikers.
KCV Techniek kan geenszins aansprakelijk worden gesteld jegens de gebruiker voor de eventuele tekortkomingen van de specialist die naar aanleiding van een gebruikersaanvraag gekozen werd om de interventie uit te voeren.
Elk gebruik door de gebruiker dat tegenstrijdig is met de algemene voorwaarden geeft KCV Techniek het recht om aan de betrokken gebruiker de toegang tot de dienst op te schorten of te weigeren en zijn gebruikersaanvraag desgevallend te annuleren overeenkomstig artikel 9, onverminderd de schadevergoeding waarop KCV Techniek aanspraak maakt.
5. EVALUATIE DOOR DE GEBRUIKER
5.1. Beoordeling
Elke gebruiker heeft het recht de specialist die bepaalde werkzaamheden heeft uitgevoerd te beoordelen.
5.2. Informatie
De gebruiker ziet erop toe dat de informatie in zijn evaluatie te goeder trouw en waarheidsgetrouw is. Hij vrijwaart KCV Techniek van elke aansprakelijkheid ten aanzien van derden met betrekking tot deze evaluatie.
5.3. Verwijdering
KCV Techniek is te allen tijde gerechtigd een evaluatie te verwijderen wanneer bijvoorbeeld blijkt dat een evaluatie onjuist, onbetrouwbaar of onmiskenbaar onrechtmatig is.
5.4. Voorwaarden
Evaluaties moeten steeds aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
een evaluatie mag geen lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevatten;
-
een evaluatie mag geen persoonsgegevens van een specialist bevatten;
-
een evaluatie mag geen links en/of scripts bevatten;
-
enkel gebruikers mogen een evaluatie plaatsen; deze evaluatie heeft bovendien enkel betrekking op de specialist die de interventie heeft uitgevoerd.
6. INTELLECTUELE EIGENDOM
De gebruiker erkent en aanvaardt dat de inhoud van het platform en in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de door KCV Techniek geplaatste teksten, foto’s, video’s, databanken, software en programma’s, geluiden, muziek, lay-out, grafische vormen, logo’s, ontwerpen of alle andere informatie en/of toepassing (hierna de ‘inhoud’ genaamd) beschermd worden door auteursrechten, merkrechten, octrooien en alle andere intellectuele-eigendomsrechten die volgens het van kracht zijnde recht op de inhoud van toepassing zijn.
KCV Techniek verklaart eigenaar te zijn van de intellectuele-eigendomsrechten of op correcte wijze toestemming te hebben gekregen van de eigenaar om de inhoud op het platform te gebruiken en te reproduceren. De gebruiker mag de inhoud, geheel of gedeeltelijk, niet reproduceren of delen zonder uitdrukkelijke toestemming van KCV Techniek.
In geval van oneigenlijk gebruik of misbruik van de inhoud behoudt KCV Techniek zich het recht voor om zijn intellectuele-eigendomsrechten af te dwingen.
7. PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES
7.1.Gebruikersaanvraag
Wanneer de gebruiker een gebruikersaanvraag indient, moet hij persoonsgegevens delen. De gebruiker verbindt zich ertoe om enkel juiste informatie te geven, zowel bij zijn gebruikersaanvraag als bij de rest van de dienst.
KCV Techniek is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de dienst. Binnen dit kader garandeert KCV Techniek in overeenstemming te zijn met de wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens die de gebruiker bij zijn gebruikersaanvraag deelt, worden door KCV Techniek verwerkt om de gebruiker een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden en om hem in contact te brengen met de geselecteerde specialist. KCV Techniek verbindt zich er in het bijzonder toe om de persoonsgegevens van de gebruiker niet aan andere derden door te geven dan aan de specialisten die aan een gebruikersaanvraag beantwoorden.
De gebruiker heeft het recht om zijn gegevens in te kijken, te laten corrigeren en te laten verwijderen. Elke gebruiker kan eisen dat de informatie die hem aangaat wordt verbeterd, aangevuld, verduidelijkt, geüpdatet of gewist.
De gebruiker weet dat hij zijn rechten kan uitoefenen en op zijn verzoek informatie over de verwerking van zijn gegevens kan opvragen door online een verzoek in te dienen via het tabblad ‘contact’.
Zodra de gebruiker een gebruikersaanvraag heeft ingediend, worden de gegevens van de gebruiker voor bewijsdoeleinden vertrouwelijk bewaard en gearchiveerd door KCV Techniek of een door KCV Techniek gemandateerde subverwerker. Dit gebeurt voor een maximumtermijn van 3 jaar.
7.2. Aanvaarding
Door de algemene voorwaarden te aanvaarden, erkent de gebruiker het recht van KCV Techniek of een door hem gemandateerde derde om cookies of een gelijkaardige techniek te gebruiken om zijn navigatie op het platform te analyseren en zijn gebruikservaring te verbeteren.
De gebruiker kan zich verzetten tegen de registratie van cookies op de harde schijf van zijn elektronische toestel door te klikken op ‘weigeren’ wanneer een pop-upvenster hiervoor toestemming vraagt.
7.3. Bijhouding
KCV Techniek houdt alle gegevens over de gebruikerssessies van de gebruiker op het platform bij volgens de wettelijk bepaalde termijnen.
8. WEBSITES VAN DERDEN
8.1. Hyperlink
Elke klik op een hyperlink kan ervoor zorgen dat de gebruiker het platform verlaat. KCV Techniek controleert de websites van derden niet en keurt ze ook niet goed. Bijgevolg kan KCV Techniek niet aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de toepassingen op websites van derden die toegankelijk zijn vanaf het platform. Bovendien kunnen er andere algemene voorwaarden en een ander privacybeleid van toepassing zijn op de website van de derde. Daarom beveelt KCV Techniek gebruikers aan om zich grondig te informeren over de voorwaarden van websites van derden.
8.2.Aansprakelijkheid
KCV Techniek is niet aansprakelijk voor meldingen, commerciële relaties, promoties of advertenties van derden die op het platform worden weergegeven. KCV Techniek is ook niet verantwoordelijk voor de levering, uitvoering en vergoeding van producten en diensten die deze derden aanbieden en de voorwaarden, waarborgen en uitspraken die hierop van toepassing zijn. Enkel de aanbieder kan hier aansprakelijk voor worden gesteld. De gebruiker erkent en aanvaardt dan ook dat KCV Techniek in geen enkel geval verantwoordelijk kan gehouden worden voor verlies of schade van welke aard dan ook, opgelopen tijdens of na onderhandelingen met deze derden, of voortvloeiend uit de aanwezigheid van dergelijke aanbieders op het platform.
9. OPSCHORTING EN ANNULERING
Wanneer een gebruiker een van de bepalingen van de algemene voorwaarden niet naleeft, kan KCV Techniek – naar eigen inzicht – (i) de gebruiker inlichten van deze tekortkoming en hem vragen deze zo spoedig mogelijk te herstellen, en/of (ii) de door de gebruiker ingediende gebruikersaanvraag opschorten of annuleren, zonder dat de gebruiker recht heeft op een schadevergoeding of opzegtermijn en onverminderd de rechtsmiddelen die KCV Techniek kan aanwenden.
10. ALGEMENE BEPALINGEN
10.1. Gedeeltelijke ongeldigheid
Als een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk als onwettig, nietig of niet-tegenwerpelijk beschouwd word(t)(en) door toepassing van een wet, reglement of ten gevolge van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zal/zullen deze bepaling(en) in kwestie gewijzigd worden met eerbiediging van de wet, in een zin die zo veel als mogelijk de oorspronkelijke bedoeling van de partijen weergeeft. De andere bepalingen behouden al hun rechtskracht en draagwijdte.
10.2. Volledigheid, wijzigingen
De algemene voorwaarden geven alle afspraken tussen de gebruikers en KCV Techniek weer en primeren op alle andere eerdere of huidige mondelinge of geschreven overeenkomsten met betrekking tot hetzelfde voorwerp.
KCV Techniek behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
10.3. Berichtgeving
De gebruiker ontvangt alle meldingen per mail of sms op het bij de gebruikersaanvraag opgegeven e-mailadres/telefoonnummer. De gebruiker wordt geacht alle e-mails of sms’en die naar dit adres/telefoonnummer zijn verstuurd, te hebben ontvangen en er kennis van genomen te hebben.
10.4. Overdracht
KCV Techniek kan zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving overdragen aan een derde.
10.5. Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk gehouden worden voor de niet-uitvoering van zijn verplichtingen uit hoofde van de algemene voorwaarden bij overmacht.
10.6. Afstand
Het feit dat KCV Techniek zich niet beroept op een of andere bepaling van de algemene voorwaarden kan niet geïnterpreteerd worden als een afstand van de bepaling in kwestie. Elke vorm van afstand heeft slechts uitwerking in geval van wijziging van de algemene voorwaarden door KCV Techniek .
10.7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie van deze algemene voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe om hun uiterste best te doen om een oplossing in der minne te vinden. Als een oplossing in der minne niet mogelijk is, vallen alle geschillen of klachten onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Brussel of van de woonplaats van de gebruiker.